Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express) procesados de forma 100% segura a través de Openpay. Nosotros no almacenamos tus datos bancarios en ningún momento.
¡Sí! Contamos con Envío GRATIS a todo México en compras iguales o mayores a $2,500.00 MXN (IVA incluido). En compras menores a este monto, el costo del envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago de acuerdo con tu código postal y las dimensiones del paquete.
Tu pedido comienza su fase de preparación y logística al siguiente día hábil de confirmada tu compra. Una vez procesado, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles para la mayoría de las ciudades del país (y de 4 a 7 días hábiles para zonas extendidas).
En cuanto tu paquete sea asignado al transporte, te enviaremos un correo electrónico con la actualización del estatus y tu número de guía para que puedas rastrearlo en tiempo real. En caso de entregas por red logística directa, te notificaremos por correo cuando tu pedido se encuentre "En Ruta de Entrega".
Sí, emitimos factura para todas tus compras. Para solicitarla, asegúrate de seleccionar la opción de Facturación al momento de realizar tu compra e ingresar tus datos fiscales correctos (RFC, Razón Social, Régimen Fiscal, Uso de CFDI y Código Postal Fiscal). Las facturas se generan únicamente dentro del mismo mes en que realizaste tu compra.
Si tu producto presenta algún defecto de fabricación dentro de los primeros 10 días naturales posteriores a la entrega, nuestro equipo te apoyará directamente con la revisión técnica. Ponte en contacto con nosotros vía WhatsApp o correo adjuntando evidencia en video/foto para indicarte el proceso de revisión. Si la falla de origen se confirma, se reemplazará por una unidad nueva.
Debido a la naturaleza de los artículos de electrónica y cómputo, no aceptamos devoluciones por arrepentimiento de compra o incompatibilidad técnica. Te sugerimos revisar detenidamente las especificaciones técnicas del producto antes de realizar tu pago o consultarnos si tienes dudas.
A partir del día 11 de haber recibido tu compra, la garantía aplica directamente con el fabricante oficial del producto (HP, Epson, Logitech, etc.) a través de sus Centros de Servicio Autorizados (CAS). En Twiclick te brindamos la factura fiscal y la orientación que necesites para facilitar tu trámite con la marca.
Si al momento de la entrega notas que el empaque o la caja vienen abiertos, rotos o severamente maltratados, toma fotografías y video antes de abrirlo y repórtalo a nuestro equipo de atención a clientes dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción. Esto es indispensable para hacer válido el seguro del transporte.