Aviso de Privacidad – Twiclick

Última actualización: 13 de agosto de 2026

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Twiclick pone a disposición de sus usuarios el presente Aviso de Privacidad para informar la forma en que recabamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Ingenia Bit, operando bajo el nombre comercial Twiclick, con RFC ING180919U47 y domicilio en Av. Chapultepec 153, Mezanine 3A, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06600, es la entidad responsable del tratamiento y protección de los datos personales que nos proporcione a través de nuestro sitio web, formularios, chat o correo electrónico.

Datos de contacto

Nombre comercial: Twiclick

RFC: ING180919U47

Domicilio fiscal: Av. Chapultepec 153, Mezanine 3A, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06600

Responsable de datos / Derechos ARCO: Área de Protección de Datos

Correo electrónico: contacto@twiclick.com

Sitio web: https://twiclick.com

Teléfono: 55 5705 5553

2. Datos personales que recabamos

Para la prestación de nuestros servicios de comercio electrónico, recabamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre completo, RFC (en caso de requerir factura), razón social.
• Datos de contacto y envío: dirección completa de entrega (calle, número, colonia, código postal, municipio/alcaldía, estado), teléfono celular/fijo y correo electrónico.
• Datos de compra y facturación: historial de pedidos, productos adquiridos, datos fiscales completos.
• Datos financieros: información de método de pago. Ingenia Shop no almacena ni procesa directamente números de tarjeta ni claves bancarias. Dichos datos son recolectados y procesados de forma encriptada por la plataforma de pagos Openpay, bajo la normativa de seguridad PCI-DSS.
• Datos de navegación (cookies): dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro del sitio e interacción con productos.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Procesar, confirmar, gestionar y enviar los pedidos realizados en el sitio.
• Emitir las facturas electrónicas (CFDI) correspondientes a sus compras.
• Brindar atención al cliente, soporte técnico, seguimiento de entregas y gestión de garantías o devoluciones.
• Prevenir transacciones fraudulentas y validar la autenticidad de los pagos.

Asimismo, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias (no indispensables para la compra, pero que nos permiten brindarle una mejor atención):

• Enviar boletines promocionales, ofertas exclusivas e información sobre nuevos productos.
• Encuestas de evaluación de calidad y satisfacción del servicio.
• Análisis estadísticos de uso del sitio web para optimizar la experiencia de navegación.

Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@twiclick.com.

4. Transferencia de datos personales

Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente dentro del territorio nacional con los siguientes terceros receptores para el cumplimiento de las finalidades descritas:

• Empresas de mensajería y paquetería: para realizar la entrega física de los productos comprados.
• Openpay: para realizar la validación, cobro y prevención de fraudes con tarjeta.
• Proveedores de facturación electrónica: para la timbración y emisión de comprobantes fiscales (CFDI).
• Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento judicial o mandato legal.

Twiclick no vende, alquila ni comercializa datos personales a terceros con fines publicitarios o ajenos a nuestra operación.

5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares para recordar sus preferencias de carrito de compra, mantener sesiones activas y analizar el tráfico web. Puede deshabilitar o configurar el uso de cookies directamente en las opciones de su navegador web; sin embargo, esto podría limitar algunas funciones interactivas del checkout.

6. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para resguardar sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. El acceso a la información personal está restringido estrictamente al personal autorizado y proveedores vinculados bajo compromisos de confidencialidad.

7. Ejercicio de Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado.

Procedimiento: deberá enviar una solicitud por escrito al correo contacto@twiclick.com adjuntando:

• Nombre del titular y correo electrónico asociado a la cuenta/pedido.
• Documento oficial que acredite su identidad (INE, pasaporte).
• Descripción clara y precisa de los datos sobre los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO o la revocación.

Tiempos de respuesta: le informaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción de la solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

8. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades operativas, contables y fiscales requeridas por las leyes mexicanas. Posteriormente, la información será eliminada o bloqueada de manera segura.

9. Menores de edad

Twiclick no recolecta deliberadamente información de menores de 18 años. Las compras en el sitio están reservadas para personas con capacidad legal para contratar. Si un tutor o padre detecta que un menor ha proporcionado datos sin autorización, podrá solicitar su cancelación mediante el procedimiento de derechos ARCO.

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas o políticas internas. Dichas modificaciones estarán disponibles públicamente en la sección Aviso de Privacidad de nuestro sitio web.

11. Consentimiento

Al navegar en nuestro sitio, registrarse o realizar una compra en Twiclick, el usuario manifiesta haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad, otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí descritos.

12. Contacto

Si tiene alguna duda o comentario respecto a este Aviso de Privacidad:

Twiclick (Ingenia Bit)

Correo: contacto@twiclick.com

Teléfono / WhatsApp: 55 5705 5553

Sitio web: https://twiclick.com